Portabilidade

De olho na portabilidade, Claro convida usuário a testar serviço

02/03/09

Pensando na portabilidade, a Claro lança hoje o “Claro Teste”, um convite para que os clientes experimentem seus serviços, isento de fidelização.  Com o serviço, todo interessado em conhecer os serviços da operadora e que já possua um aparelho GSM ou 3G, compatível com a tecnologia e rede da Claro, ganha um chip pós-pago ou controle, habilitado no plano de sua escolha e na promoção vigente. Neste caso, não há fidelização, o que significa que, se estiver insatisfeito, o cliente pode optar por cancelar os serviços a qualquer momento, sem ônus nenhum. O “Claro Teste” é válido para qualquer cliente, esteja ele portando seu número ou não.

“A Claro entende que a portabilidade numérica é a expressão plena do direito de escolha do consumidor, mas reconhece que toda mudança gera insegurança. Por isso, nos posicionamos de forma aberta e transparente diante da portabilidade, abrindo nossas portas para que os consumidores conheçam nossos produtos e testem nossos serviços”, ressalta o diretor de Marketing, Erik Fernandes.

Se o cliente optar por um chip pré-pago, irá adquiri-lo pelo valor de R$ 15 e receberá de volta bônus de R$ 15 - sendo R$ 1 para qualquer tipo de chamada e R$ 14 para falar de Claro para Claro em ligações locais -, ou seja, o chip sai de graça. Caso já possua um aparelho GSM ou 3G, compatível com a tecnologia e rede da operadora, o cliente poderá contratar os serviços da operadora.

Outra iniciativa de destaque da Claro foi a criação do site www.portabililidade.com.br. Nele, os clientes podem esclarecer suas dúvidas sobre o novo sistema.